Privacyverklaring

Verwerkingsverantwoordelijke: Codaiq Ltd, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk, e-mail: info@buggino.com. Vertegenwoordigd door Hasan Badruk.

Laatste versie: 10 oktober 2026

Buggino exploiteert deze winkel en deze website, inclusief alle bijbehorende informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om u als klant een persoonlijke winkelervaring te bieden (de „Diensten”). Buggino is gebaseerd op Shopify, waardoor wij u de Diensten kunnen aanbieden. In deze privacyverklaring wordt beschreven hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken of verstrekken wanneer u de website bezoekt of gebruikt, met behulp van de Diensten een aankoop of een andere transactie verricht of anderszins met ons communiceert. Als er een tegenstrijdigheid bestaat tussen onze algemene voorwaarden en deze privacyverklaring, heeft deze privacyverklaring voorrang met betrekking tot het verzamelen, verwerken en verstrekken van uw persoonsgegevens.

Lees deze privacyverklaring zorgvuldig door. Zij informeert u over hoe wij uw gegevens verwerken; door onze website te bezoeken geeft u geen toestemming. Waar wij toestemming nodig hebben – bijvoorbeeld voor statistiek- en marketingcookies of onze nieuwsbrief – vragen wij die apart.

Welke persoonsgegevens verzamelen of verwerken wij?

Wanneer wij de term „persoonsgegevens” gebruiken, bedoelen wij informatie waarmee u of een andere persoon kan worden geïdentificeerd of die rechtstreeks met u in verband kan worden gebracht. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is geanonimiseerd dat identificatie of koppeling aan uw persoon niet mogelijk is. Afhankelijk van hoe u de Diensten gebruikt, waar u woont en voor zover het toepasselijke recht dit toestaat of voorschrijft, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief de conclusies die uit deze persoonsgegevens worden getrokken:

• Contactgegevens waaronder naam, postadres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens waaronder creditcard-, debetkaart- en financiële rekeningnummers, betaalkaartgegevens, gegevens van financiële rekeningen, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, configuraties en instellingen.
• Transactiegegevens waaronder de artikelen die u bekijkt, in de winkelwagen plaatst, op uw verlanglijst zet of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals uw eerdere transacties.
• Communicatie met ons waaronder de informatie die u verstrekt wanneer u met ons communiceert, bijvoorbeeld wanneer u een vraag naar de klantenservice stuurt.
• Apparaatgegevens waaronder informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksgegevens waaronder informatie over uw interactie met de Diensten, ook over hoe en wanneer u de Diensten gebruikt of erin navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens via de volgende bronnen verzamelen:

• Rechtstreeks van u Wij verzamelen de gegevens onder meer wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins uw persoonsgegevens verstrekt.
• Automatisch via de Diensten Wij verzamelen de gegevens onder meer van uw apparaat of wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze website bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.
• Van onze dienstverleners Wij verzamelen de gegevens onder meer wanneer wij dienstverleners inschakelen om bepaalde technologieën mogelijk te maken en wanneer zij uw persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken.
• Van onze partners en andere derden

Hoe gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Afhankelijk van hoe u met ons communiceert of welke Diensten u gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• Levering, aanpassing en verbetering van de Diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te leveren. Dit omvat onder meer het uitvoeren van onze overeenkomst met u, het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het opslaan van uw configuraties en van de artikelen waarin u geïnteresseerd bent, het versturen van meldingen in verband met uw account, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van de verzending, het vergemakkelijken van retourzendingen en ruilingen, de mogelijkheid voor u om beoordelingen te plaatsen en het creëren van een persoonlijke winkelervaring voor u, bijvoorbeeld door u producten aan te bevelen die aansluiten bij uw aankopen. Daaronder kan ook het gebruik van uw persoonsgegevens vallen om de Diensten beter aan te passen en te verbeteren.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing- en reclameberichten per e-mail, sms of post te versturen en om u online advertenties te tonen voor producten of diensten op de Diensten of andere websites, ook op basis van artikelen die u eerder hebt gekocht of in uw winkelwagen hebt geplaatst, en van andere activiteiten met betrekking tot de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of daartegen maatregelen te nemen, de openbare veiligheid te beschermen en de veiligheid van onze Diensten te waarborgen. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u er zelf verantwoordelijk voor uw inloggegevens te beschermen. Wij raden u ten zeerste aan uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen.
• Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenservice en effectieve Diensten te bieden, tijdig op uw vragen te reageren en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Juridische redenen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan het toepasselijke recht of om te reageren op rechtmatige procedurele stappen, waaronder verzoeken van opsporings- of toezichthoudende autoriteiten, om civielrechtelijke onderzoeken, mogelijke of daadwerkelijke juridische geschillen of andere procedures op tegenspraak te onderzoeken of daaraan deel te nemen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleidsregels te onderzoeken of de voorwaarden en beleidsregels te handhaven.

Hoe verstrekken wij persoonsgegevens?

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens voor legitieme doeleinden overeenkomstig deze privacyverklaring aan derden verstrekken. Zulke omstandigheden kunnen onder meer zijn:

• Aan Shopify en aan leveranciers en andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending).
• Wij verstrekken persoonsgegevens aan zakelijke en marketingpartners die marketingdiensten voor u verlenen en u advertenties tonen. Wij gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde advertenties te ondersteunen met diensten van derden die zijn gebaseerd op uw onlineactiviteiten bij verschillende verkopers en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken uw gegevens overeenkomstig hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van uw woonplaats hebt u mogelijk het recht om ons op te dragen geen informatie over u te verstrekken om u gerichte advertenties en marketing te tonen op basis van uw onlineactiviteiten bij verschillende verkopers en websites.
• Wanneer u ons daarom verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld om producten aan u te leveren, of wanneer u socialemediawidgets of login-integraties gebruikt.
• Wij verstrekken persoonsgegevens aan onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens over uw toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om u de Diensten te leveren en deze te verbeteren. Gegevens die u via de Diensten verstrekt, worden doorgegeven aan Shopify en aan derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan het land waar u woont, om de Diensten voor u te leveren en te verbeteren. Om ons bedrijf te beschermen, uit te breiden en te verbeteren, gebruiken wij daarnaast bepaalde geavanceerde Shopify-functies die gegevens en informatie uit uw interacties met onze winkel, met andere verkopers en met Shopify gebruiken. Om deze geavanceerde functies te leveren, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld via uw interacties met onze winkel, andere verkopers en Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, inclusief het beantwoorden van uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden. Meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u hebt, vindt u in het privacybeleid van Shopify voor consumenten . Afhankelijk van waar u woont, kunt u hier bepaalde rechten uitoefenen met betrekking tot uw hier vermelde persoonsgegevens: link naar het privacyportaal van Shopify.

Gebruikte diensten en apps

Naast Shopify gebruiken wij de volgende diensten. Voor zover zij persoonsgegevens in onze opdracht verwerken, gebeurt dat op basis van een verwerkersovereenkomst (art. 28 AVG).

• Buggino-punten (Smile.io): Voor ons spaarprogramma gebruiken wij Smile.io van Smile Inc., PO Box 33042 Ira Needles, Waterloo, ON N2T 2M9, Canada. Verwerkt worden naam, e-mailadres, klantaccount- en bestelgegevens, uw puntensaldo en – alleen als u die opgeeft – een geboortedatum (wij vragen naar de verjaardag van uw kind). Doel is de uitvoering van het programma volgens onze voorwaarden (art. 6 lid 1 onder b AVG); het laden van de puntenknop op onze pagina’s berust op ons gerechtvaardigd belang bij een goed werkende weergave (art. 6 lid 1 onder f AVG). De gegevens kunnen in Canada en de VS worden verwerkt; voor Canada bestaat een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, voor de VS gelden de waarborgen uit het onderdeel „Internationale doorgiften”. Privacyverklaring van Smile: smile.io/privacy-policy.
• Beoordelingen (Judge.me): Voor productbeoordelingen gebruiken wij Judge.me van Judge.me Ltd, 1-3 Worship Street, London EC2A 2AB, Verenigd Koninkrijk. Als u een beoordeling schrijft, verwerkt Judge.me uw naam, uw e-mailadres, de bestelgegevens van het beoordeelde product en de tekst, sterren en eventuele foto’s van uw beoordeling. E-mails met het verzoek om een beoordeling sturen wij alleen als u bij de aankoop hebt ingestemd met het ontvangen van onze e-mails (art. 6 lid 1 onder a AVG); u kunt zich altijd afmelden via de link in elke e-mail. Het tonen van beoordelingen op onze pagina’s berust op art. 6 lid 1 onder f AVG. Judge.me verwerkt gegevens onder meer op servers in de VS op basis van EU-modelcontractbepalingen; voor het Verenigd Koninkrijk bestaat een adequaatheidsbesluit. Privacyverklaring: judge.me/privacy.
• Chat (Shopify Inbox): Als u ons via de chatknop schrijft, verwerkt Shopify (Shopify International Limited, Dublin, Ierland) uw berichten en – indien opgegeven – uw naam en e-mailadres, zodat wij uw vraag kunnen beantwoorden (art. 6 lid 1 onder b resp. f AVG).
• Klarna: De termijnbedragen op onze pagina’s berekenen wij zelf; daarbij worden geen gegevens aan Klarna doorgegeven. Pas als u bij het afrekenen een betaalmethode van Klarna kiest, geven wij de daarvoor nodige gegevens (contact-, adres- en bestelgegevens) door aan Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Zweden (art. 6 lid 1 onder b AVG). Klarna verwerkt deze gegevens onder eigen verantwoordelijkheid, onder meer voor identiteits- en kredietcontrole; details: klarna.com/nl/privacy.
• Lettertypen: De lettertypen van deze website worden van onze eigen winkelserver geladen. Daarvoor worden geen gegevens aan Google of andere aanbieders van lettertypen doorgegeven.

Cookies en vergelijkbare technieken

Onze winkel draait op Shopify. Technisch noodzakelijke cookies en opslag in de browser – bijvoorbeeld voor winkelwagen, afrekenen, klantaccount, taal- en landinstelling, fraudepreventie en het opslaan van uw cookiekeuze – gebruiken wij omdat de winkel zonder deze niet werkt (art. 6 lid 1 onder b en f AVG en de nationale regels voor noodzakelijke cookies).

Cookies en vergelijkbare technieken voor statistiek (bijv. Shopify-analyses voor bereikmeting) en marketing gebruiken wij alleen als u daarmee in de cookiebanner instemt (art. 6 lid 1 onder a AVG). Uw toestemming is vrijwillig en u kunt deze op elk moment met werking voor de toekomst intrekken – via „Cookie-instellingen” onderaan elke pagina of door de cookies in uw browser te verwijderen.

De apps onder „Gebruikte diensten en apps” kunnen voor hun werking ook gegevens in de browser opslaan (bijv. een lopend chatgesprek of uw aanmeldstatus in het puntenprogramma). Onze winkel slaat daarnaast in uw browser op of u de nieuwsbriefmelding al hebt gezien en welke producten u vergelijkt.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar websites die geen gelieerde websites zijn of niet door ons worden beheerd, dient u het privacy- en beveiligingsbeleid en de overige voorwaarden van die websites te raadplegen. Wij bieden geen garantie en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op die websites. Informatie die u op openbare of semi-openbare plaatsen verstrekt, waaronder informatie die u deelt op socialenetwerkplatforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperkingen wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde. Dat wij zulke links opnemen, betekent niet dat wij de inhoud van deze platforms of hun eigenaren of beheerders onderschrijven, tenzij dit in de Diensten uitdrukkelijk wordt vermeld.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die in uw land nog niet meerderjarig zijn. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u via de hieronder vermelde contactgegevens contact met ons opnemen om verwijdering van deze gegevens te verzoeken. Op de datum van inwerkingtreding van deze privacyverklaring is het ons niet bekend dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar „delen” of „verkopen” (zoals deze begrippen in het toepasselijke recht zijn gedefinieerd).

Beveiliging en bewaring van uw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij daarom geen „perfecte beveiliging” kunnen garanderen. Bovendien kan informatie die u ons stuurt tijdens de overdracht aan risico's blootstaan. Wij raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken wanneer u gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons stuurt.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren. Daartoe behoort bijvoorbeeld de vraag of wij de gegevens nodig hebben om uw account te beheren, u Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen te beslechten of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk enkele of alle hieronder vermelde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, gelden mogelijk alleen in bepaalde omstandigheden, en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen voor zover de wet dat toestaat.

• Recht op toegang/inzage. U hebt mogelijk het recht om inzage te verlangen in de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen.
• Recht op verwijdering. U hebt mogelijk het recht om van ons te verlangen dat wij de over u opgeslagen persoonsgegevens verwijderen.
• Recht op rectificatie. U hebt mogelijk het recht om van ons te verlangen dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen, corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens. U hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u hebben opgeslagen, en te verlangen dat wij deze in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde overdragen.
• Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen u promotionele e-mails sturen. U kunt op elk moment bezwaar maken tegen het ontvangen van deze e-mails door de afmeldoptie te gebruiken die in onze e-mails aan u is opgenomen. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over uw account of over bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt deze rechten uitoefenen waar dit in de Diensten is aangegeven, of door via de hieronder vermelde contactgegevens contact met ons op te nemen. Meer informatie over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten u hebt, inclusief de rechten met betrekking tot de door Shopify verwerkte gegevens, vindt u op https://privacy.shopify.com/en.

Het uitoefenen van deze rechten levert u geen enkel nadeel op. Voor zover dit volgens het toepasselijke recht is toegestaan of vereist, moeten wij mogelijk uw identiteit verifiëren voordat wij uw verzoeken kunnen verwerken. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen die namens u verzoeken indient om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger aanvaarden, verlangen wij van deze vertegenwoordiger het bewijs dat u hem of haar hebt gemachtigd om namens u te handelen. Daarbij kan het nodig zijn dat u uw identiteit rechtstreeks aan ons bevestigt. Wij zullen uw verzoek binnen het kader van het toepasselijke recht zo snel mogelijk beantwoorden.

Klachten

Als u klachten hebt over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan via de hieronder vermelde contactgegevens contact met ons op. Afhankelijk van waar u woont, hebt u het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door via de hieronder vermelde contactgegevens contact met ons op te nemen of door uw klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de Europese Economische Ruimte bestaat er een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming. Als u deze wilt raadplegen, kunt u dat hier doen.

Internationale doorgiften

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens mogelijk buiten het land waar u woont doorgeven, opslaan en verwerken.

Wanneer wij uw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, baseren wij ons op erkende doorgiftemechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige overeenkomsten die zijn uitgevaardigd door de bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, bijvoorbeeld om wijzigingen in onze werkwijzen weer te geven, of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij publiceren de herziene privacyverklaring op deze website, passen de datum van de „Laatste versie” dienovereenkomstig aan en doen de mededeling die volgens het toepasselijke recht vereist is.

Contact

Als u vragen hebt over onze privacypraktijken of over deze privacyverklaring, of als u een van de rechten wilt uitoefenen die u toekomen, neem dan contact met ons op per e-mail via info@buggino.com of per post via Codaiq Ltd, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk. In de zin van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens.