Politique de confidentialité

Responsable du traitement : Codaiq Ltd, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Royaume-Uni, e-mail : info@buggino.com. Représentée par Hasan Badruk.

Dernière mise à jour : 10 octobre 2026

Buggino exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Buggino fonctionne avec Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons ou communiquons des données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez le site web, effectuez un achat ou une autre transaction au moyen des Services, ou communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de conflit entre nos conditions générales de vente et la présente politique de confidentialité, la présente politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. Elle vous informe de la manière dont nous traitons vos données ; la simple visite de notre site ne vaut pas consentement. Lorsque nous avons besoin de votre consentement – par exemple pour les cookies de statistiques et de marketing ou pour notre newsletter –, nous le recueillons séparément.

Quelles données personnelles collectons-nous ou traitons-nous ?

Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous ou une autre personne, ou qui peuvent être directement rattachées à vous. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées de telle sorte qu'il est impossible de vous identifier ou de vous les rattacher. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que la loi applicable permet ou exige, nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données personnelles :

• Coordonnées y compris le nom, l'adresse postale, l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
• Données financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations relatives aux comptes financiers, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres détails de paiement.
• Informations de compte notamment le nom d'utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les configurations et les paramètres.
• Informations sur les transactions y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier, ajoutez à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous y compris les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
• Informations sur l'appareil y compris les informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation y compris les informations sur vos interactions avec les Services, notamment sur la manière dont vous interagissez avec les Services ou les parcourez, et à quel moment.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous Nous collectons notamment des données lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez d'une autre manière vos données personnelles.
• Automatiquement via les Services Nous collectons notamment des données à partir de votre appareil ou lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez notre site web, ainsi qu'au moyen de cookies et de technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services Nous collectons notamment des données lorsque nous faisons appel à des prestataires de services pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires et d'autres tiers

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser des données personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services. Cela comprend notamment l'exécution de notre contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, l'enregistrement de vos configurations et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications liées à votre compte, la création, la gestion et l'administration de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges, la possibilité pour vous de laisser des avis et la création d'une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en fonction de vos achats. Cela peut également inclure l'utilisation de vos données personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour envoyer des communications marketing et publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal et pour vous montrer en ligne des publicités pour des produits ou des services sur les Services ou sur d'autres sites web, notamment sur la base des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que d'autres activités en lien avec les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter et examiner d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes ou prendre des mesures à leur encontre, protéger la sécurité publique et assurer la sécurité de nos Services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou vos autres données d'accès.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un service client et des Services efficaces, répondre rapidement à vos demandes et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour respecter la loi applicable ou répondre à des procédures légales, y compris aux demandes des autorités répressives ou de contrôle, pour examiner des enquêtes civiles, des litiges potentiels ou avérés ou d'autres procédures contradictoires ou y prendre part, et pour examiner d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques ou faire respecter ces conditions et politiques.

Comment communiquons-nous des données personnelles ?

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment être les suivantes :

• Avec Shopify, ainsi qu'avec des fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, traitement des commandes et expédition).
• Nous communiquons des données personnelles à des partenaires commerciaux et marketing qui vous fournissent des services marketing et vous montrent des publicités. Nous utilisons par exemple Shopify pour soutenir la publicité personnalisée au moyen de services tiers, fondée sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas communiquer d'informations vous concernant à des fins de publicité ciblée et de marketing fondés sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sites web.
• Lorsque vous nous le demandez ou y consentez d'une autre manière, nous communiquons certaines informations à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits, ou lorsque vous utilisez des widgets de réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Nous communiquons des données personnelles à nos sociétés affiliées ou, plus largement, au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (y compris pour répondre à des citations à comparaître, à des mandats de perquisition et à des demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Les données que vous transmettez aux Services sont communiquées à Shopify ainsi qu'à des tiers susceptibles de se trouver dans des pays autres que votre pays de résidence, afin de vous fournir les Services et de les améliorer. Afin de protéger, de développer et d'améliorer notre activité, nous utilisons en outre certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées lors de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres commerçants et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez, consultez la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer ici certains droits relatifs à vos données personnelles mentionnées dans la présente politique : Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Services et applications utilisés

En plus de Shopify, nous utilisons les services suivants. Lorsqu’ils traitent des données personnelles pour notre compte, ils le font sur la base d’un contrat de sous-traitance (art. 28 RGPD).

• Points Buggino (Smile.io) : pour notre programme de fidélité, nous utilisons Smile.io de Smile Inc., PO Box 33042 Ira Needles, Waterloo, ON N2T 2M9, Canada. Sont traités le nom, l’adresse e-mail, les données du compte client et des commandes, votre solde de points et – uniquement si vous l’indiquez – une date de naissance (nous demandons l’anniversaire de votre enfant). La finalité est la gestion du programme selon nos conditions de participation (art. 6, par. 1, point b RGPD) ; le chargement du bouton de points sur nos pages repose sur notre intérêt légitime à un affichage fonctionnel (art. 6, par. 1, point f RGPD). Les données peuvent être traitées au Canada et aux États-Unis ; le Canada bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, pour les États-Unis s’appliquent les garanties décrites sous « Transferts internationaux ». Politique de confidentialité de Smile : smile.io/privacy-policy.
• Avis (Judge.me) : pour les avis produits, nous utilisons Judge.me de Judge.me Ltd, 1-3 Worship Street, Londres EC2A 2AB, Royaume-Uni. Lorsque vous publiez un avis, Judge.me traite votre nom, votre adresse e-mail, les informations de commande du produit évalué ainsi que le texte, les étoiles et, le cas échéant, les photos de votre avis. Nous n’envoyons d’e-mails de demande d’avis que si vous avez accepté de recevoir nos e-mails lors de l’achat (art. 6, par. 1, point a RGPD) ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail. L’affichage des avis sur nos pages repose sur l’art. 6, par. 1, point f RGPD. Judge.me traite notamment des données sur des serveurs aux États-Unis sur la base des clauses contractuelles types de l’UE ; le Royaume-Uni bénéficie d’une décision d’adéquation. Politique de confidentialité : judge.me/privacy.
• Chat (Shopify Inbox) : lorsque vous nous écrivez via le bouton de chat, Shopify (Shopify International Limited, Dublin, Irlande) traite vos messages ainsi que, le cas échéant, votre nom et votre adresse e-mail afin que nous puissions répondre à votre demande (art. 6, par. 1, point b ou f RGPD).
• Klarna : les mensualités affichées sur nos pages sont calculées par nos soins ; aucune donnée n’est transmise à Klarna à cette occasion. Ce n’est que si vous choisissez un moyen de paiement Klarna lors du paiement que nous transmettons les données nécessaires (coordonnées, adresse et données de commande) à Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (art. 6, par. 1, point b RGPD). Klarna traite ces données sous sa propre responsabilité, notamment pour la vérification d’identité et de solvabilité ; détails : klarna.com/fr/confidentialite.
• Polices : les polices de ce site sont chargées depuis notre propre serveur de boutique. Aucune donnée n’est transmise à Google ou à d’autres fournisseurs de polices à cette fin.

Cookies et technologies similaires

Notre boutique fonctionne avec Shopify. Nous utilisons des cookies et des données stockées dans le navigateur strictement nécessaires – par exemple pour le panier, le paiement, le compte client, la langue et le pays, la prévention de la fraude et l'enregistrement de votre choix en matière de cookies – car la boutique ne peut pas fonctionner sans eux (art. 6, par. 1, points b et f RGPD et règles nationales relatives aux cookies nécessaires).

Nous n'utilisons des cookies et technologies similaires de statistiques (p. ex. analyses Shopify pour la mesure d'audience) et de marketing que si vous y consentez dans la bannière cookies (art. 6, par. 1, point a RGPD). Votre consentement est facultatif et peut être retiré à tout moment pour l'avenir – via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page ou en supprimant les cookies dans votre navigateur.

Les applications mentionnées sous « Services et applications utilisés » peuvent également enregistrer des données dans le navigateur pour fonctionner (p. ex. une conversation de chat en cours ou votre statut de connexion au programme de points). Notre boutique enregistre en outre dans votre navigateur si vous avez déjà vu l'invitation à la newsletter et quels produits vous comparez.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas des sites affiliés ou qui ne sont pas contrôlés par nous, nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne donnons aucune garantie et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de tels liens par nos soins n'implique pas que nous cautionnons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention expresse dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants n'ayant pas encore atteint l'âge de la majorité dans votre pays. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander la suppression de ces données. À la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de « communiquer » ou de « vendre » (au sens donné à ces termes par la loi applicable) des données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons donc pas garantir une « sécurité parfaite ». En outre, les informations que vous nous envoyez peuvent également être exposées à des risques pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de différents facteurs. Il s'agit par exemple de savoir si nous avons besoin des données pour gérer votre compte, vous fournir des Services, respecter des obligations légales, régler des litiges ou faire appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et options

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d'accès/d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander à consulter les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les transférer à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels. Vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception de ces e-mails en utilisant l'option de désabonnement figurant dans les e-mails que nous vous envoyons. Si vous vous y opposez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, consultez https://privacy.shopify.com/en.

L'exercice de ces droits n'entraîne pour vous aucun désavantage. Lorsque la loi applicable le permet ou l'exige, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire chargé de présenter en votre nom des demandes d'exercice de vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un représentant, nous exigeons de celui-ci la preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom. Il peut alors être nécessaire que vous confirmiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons rapidement à votre demande dans le cadre de la loi applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de contester notre décision en nous contactant au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous ou en déposant une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente. Pour l'Espace économique européen, il existe une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données. Si vous souhaitez la consulter, vous pouvez le faire ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données a lieu vers un pays dont il est établi qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour tenir compte de modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour en conséquence la date de « Dernière mise à jour » et effectuerons la notification requise par la loi applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de protection des données ou sur la présente politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous contacter par e-mail à info@buggino.com ou par courrier à l'adresse Codaiq Ltd, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Royaume-Uni. Au sens des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.